退換貨政策

1. 本公司出售之智能電視產品均可享有3年保養，首10天內有壞即換新機保證，後續3年免費全機維修（不包括零件）。保障範圍包括產品之所有機械及電器故障，例如螢幕出現死線、雪花、閃爍；背光未能正常運作、未能正常開機等等；不包括任何自然損耗的光點及死點、因長時間使用OLED螢幕而產生的烙印、任何人為損壞、意外損壞、入水、液體損壞、有花痕、裂紋、潮濕、撞擊、自行更改軟件、自行拆開產品。10天內有壞即換機保證必須根據收據上的「送貨 / 提貨日期」起10天內計算（送貨當天為第1天），更換之貨品必須連同完整包裝、配件及說明書等一併退回。

2. 本公司出售之條形音箱產品（Soundbar）均可享有1個月保養，首10天內有壞即換新機保證，後續1個月免費全機維修（不包零件）。

3. 客人於收取貨品時（包括送貨或提貨）必須立即檢查所訂購之貨品是否有損壞情況。如購買之產品為65吋或以下的智能電視，螢幕上出現「3點以上」（即最少4點）的光點或死點，客人可以要求更換；如購買之產品為75吋至98吋的智能電視，螢幕上出現「4點以上」（即最少5點）的光點或死點，客人可以要求更換，須於送貨或提貨時即埸提出，事後提出則不受理。

4. 若客人於10天內符合更換產品的條件並提出更換要求，更換之貨品必須先經由特約維修商進行檢測，確認產品質素不合乎生產標準方可更換。如更換之產品缺貨或停產，客人可更換相同價值或價值更高之產品，客人需支付價值較高之貨品差價，如更換價值較低之貨品，所有餘額將不獲退回。

5. 以下情況恕不更換：

• 貨品尺寸不合乎客人需要
• 備有AV MALL購物單據但欠缺產品
• 備有產品但欠缺AV MALL購物單據
• 任何基於個人喜好而要求更換之產品

 

6. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。